เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลในกรุงเทพฯ

พฤติกรรมการค้นหาบนมือถือขับเคลื่อนการค้นพบออนไลน์

ประเทศไทยมีการเชื่อมต่อมือถือมากกว่า 97 ล้านเลขหมาย และมากกว่า 88 เปอร์เซ็นต์ของประชากรใช้งานอินเทอร์เน็ตอย่างสม่ำเสมอ สำหรับคนส่วนใหญ่ สมาร์ทโฟนคือช่องทางหลักในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ส่งผลให้พฤติกรรมการค้นหายังคงเปลี่ยนไปสู่การใช้งานที่รวดเร็วและเน้นมือถือเป็นหลัก โดยเฉพาะการค้นหาท้องถิ่นและการศึกษาข้อมูลสินค้าขณะเคลื่อนที่

ความต้องการค้นหาในพื้นที่ท้องถิ่นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

คำค้นหา “ใกล้ฉัน” ในภาษาไทยเติบโตขึ้นทุกปี เนื่องจากผู้บริโภคคาดหวังคำตอบทันทีสำหรับอาหาร บริการ และการช็อปปิ้งในพื้นที่ ไม่ว่าจะค้นหาทันตแพทย์ในกรุงเทพฯ หรือบริการส่งดึกในเชียงใหม่ ผู้คนหันไปใช้การค้นหาเพื่อผลลัพธ์ที่รวดเร็วและตรงกับที่อยู่และความต้องการในขณะนั้น

อีคอมเมิร์ซทะยานสู่จุดสูงสุดใหม่

ตลาดอีคอมเมิร์ซของประเทศไทยคาดว่าจะมีมูลค่าถึง 30 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในสิ้นปี 2025 การเติบโตนี้ขับเคลื่อนโดยการใช้สมาร์ทโฟนที่เพิ่มขึ้น ความเชื่อมั่นในระบบดิจิทัล และการใช้แอปชำระเงินอย่างแพร่หลาย ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นจึงค้นคว้าและซื้อสินค้าทางออนไลน์ โดยมักเปรียบเทียบราคาและรีวิวแบบเรียลไทม์ขณะช็อปปิ้งในร้าน

โซเชียลมีเดียมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ

LINE ยังคงเป็นแอปแชทยอดนิยมในไทย แต่แพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram และ TikTok มีบทบาทสำคัญในการมีอิทธิพลต่อสิ่งที่ผู้คนซื้อ ตั้งแต่คำแนะนำของครีเอเตอร์จนถึงโฆษณาแบบจ่ายเงิน เนื้อหาในโซเชียลมักเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการคลิกครั้งแรกและบางครั้งก็นำไปสู่การขาย แบรนด์ที่ผสมผสานงานสร้างสรรค์ที่แข็งแกร่งกับการตั้งเป้าหมายอย่างชาญฉลาดจึงเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในทุกช่องทาง

ประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อมีความสำคัญ

ผู้บริโภคชาวไทยคาดหวังเว็บไซต์ที่โหลดเร็ว ระบบชำระเงินง่าย และการเชื่อมต่อระหว่างการค้นหาข้อมูลออนไลน์กับการตัดสินใจซื้อในชีวิตจริงที่ราบรื่น หากเว็บไซต์ของแบรนด์โหลดช้า ไม่ชัดเจน หรือใช้งานบนมือถือไม่ได้ ผู้คนจะเปลี่ยนไปใช้บริการอื่น ธุรกิจที่ลงทุนในประสบการณ์ผู้ใช้และเนื้อหาที่เหมาะกับท้องถิ่นจะมีโอกาสดึงดูดลูกค้าและรักษาลูกค้าให้กลับมาใช้บริการอีกครั้งมากกว่า